Termes et conditions

Article 1. Applicabilité

1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres et accords, à l'exécution des commandes et aux livraisons de MondiParts BV, ci-après dénommée MondiParts. Les écarts ne peuvent être convenus que par écrit avec MondiParts.

1.2 Dans les présentes conditions générales, par « acheteur », on entend l'acheteur ou le client, ou toute personne qui conclut ou souhaite conclure un contrat avec MondiParts, ou pour qui MondiParts fait une offre ou exécute une livraison ou une prestation. Si plusieurs clients passent commande ou passent commande ensemble, ils sont solidairement responsables vis-à-vis de MondiParts du paiement de la (contre) prestation, quel que soit le nom de la facture.

1.3 Indien MondiParts niet steeds de strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, brengt dit niet met zich mee dat deze voorwaarden niet toepasselijk zouden zijn of dat MondiParts het recht zou verliezen om in toekomstige, al dan niet gelijksoortige gevallen, de strikte naleving van deze voorwaarden te désirer.

1.4 Si une disposition de ces Termes et Conditions n'est pas valide ou applicable pour quelque raison que ce soit, le reste de ces Termes et Conditions restera en vigueur.

1.5 L'applicabilité de stipulations divergentes et d'éventuelles conditions générales du client est expressément rejetée par MondiParts. De telles stipulations n'engagent MondiParts que dans la mesure où elles ont été acceptées expressément et par écrit par MondiParts.

Article 2. Offre

2.1 Toutes les offres, devis et cotations faites par MondiParts, sous quelque forme que ce soit, sont sans engagement et basées sur les données, conceptions, dessins et données qui en découlent par le client.

2.2 Une offre n'est contraignante que si elle est faite par écrit par MondiParts, en indiquant un délai pendant lequel l'offre est ouverte à l'acceptation.

2.3 Les tarifs, brochures, imprimés, etc. fournis par MondiParts sont susceptibles d'être modifiés et ne constituent pas une offre.

2.4 MondiParts se réserve le droit de refuser des commandes sans indication de motifs, de ne les livrer qu'en contre-remboursement ou d'exiger un paiement à l'avance.

 

Article 3. Accord

3.1 Un contrat est conclu après que MondiParts a confirmé une commande ou une mission par écrit ou après que MondiParts a commencé l'exécution de la commande ou de la mission. La commande resp. la confirmation de commande est réputée représenter l'accord de manière correcte et complète, à moins que le client ne s'y oppose par écrit dans les cinq jours ouvrables.

3.2 Pour les livraisons pour lesquelles aucune confirmation de commande n'est envoyée en raison de la nature et/ou de la taille, la facture vaut également comme confirmation de commande. Ceci est réputé représenter l'accord correctement et complètement, à moins que le client ne proteste par écrit dans les cinq jours ouvrables suivant la date de facturation.

3.3 Les ajouts et modifications à un contrat n'engagent MondiParts que dans la mesure où ils ont été confirmés par écrit par MondiParts.

3.4 MondiParts est autorisée, si elle l'estime nécessaire ou souhaitable, à faire appel à des tiers pour la bonne exécution de la commande ou de la mission qui lui est confiée. Les frais en seront répercutés sur le client conformément aux devis fournis.

3.5 MondiParts utilise une valeur de commande minimum de €50,- par commande, en dessous de ce montant, nous vous facturerons €3,99 de frais de commande. Les commandes qui sont retirées de notre entrepôt sont recalculées au comptoir afin qu'il n'y ait pas de frais de commande.

Article 4. Tarifs

4.1 Sauf convention écrite contraire, tous les prix et tarifs sont en euros, hors TVA et hors frais de dossier.

4.2 Les prix sont basés sur les prix, taux de change, salaires, impôts, droits, charges, etc.. En cas d'augmentation d'un ou plusieurs des facteurs de prix de revient, MondiParts est en droit d'augmenter le prix en conséquence. Une telle augmentation de prix ne donne pas le droit au client de résilier le contrat.

4.3 Les prix s'entendent toujours hors prélèvements, qu'ils soient ou non perçus par l'État, liés à la vente ou à l'utilisation de biens à livrer par MondiParts, y compris les taxes environnementales, les frais d'élimination et les modalités d'emballage ; MondiParts est en droit de répercuter les taxes et frais correspondants sur le client.

4.4 Dans le cas d'un contrat dans lequel des montants viennent à échéance périodiquement, MondiParts est en droit d'adapter les prix et tarifs au moyen d'une notification écrite et en respectant un délai de trois (3) mois. Si le client n'est pas d'accord avec les prix et/ou tarifs modifiés, il a le droit de résilier le contrat par écrit dans les sept (7) jours suivant la réception de la notification visée, contre la date indiquée dans la notification à laquelle le prix ou changement de taux entrerait en vigueur. La résiliation n'affecte pas les obligations du client de payer la contrepartie pour la période jusqu'à la date de début prévue susmentionnée.

Article 5. Procédure de réclamation

5.1 Le client, ou un tiers agissant en son nom, doit vérifier soigneusement les marchandises livrées par MondiParts immédiatement (après réception).

5.2 Les réclamations concernant des défauts concernant les marchandises livrées en totalité ou en partie doivent être notifiées par écrit à MondiParts dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la livraison de celles-ci, en mentionnant le numéro de livraison ou de facture de l'envoi concerné, à défaut de quoi tout droit du client à cet égard a expiré. Les marchandises livrées commandées incorrectement ou en trop grande quantité par le client sont aux risques et périls du client et ne seront pas reprises par MondiParts.

5.3 Le client apportera toute la coopération nécessaire à l'examen de la plainte, y compris en donnant à MondiParts la possibilité d'enquêter sur toutes les circonstances pertinentes associées à la plainte. Si le client ne coopère pas ou si une enquête n'est pas ou plus possible, la plainte ne sera pas traitée et le client n'a aucune réclamation à cet égard.

5.4 Le client ne peut tirer aucun droit du traitement d'une réclamation. La réclamation ne libère pas le client de ses obligations de paiement envers MondiParts.

5.5 Le client est tenu d'arrêter immédiatement l'utilisation, le traitement, la transformation et/ou l'installation des marchandises en question et en outre de faire et de s'abstenir de faire tout ce qui est raisonnablement possible pour éviter des dommages (supplémentaires).

5.6 Sous réserve qu'une réclamation ait été effectuée en temps utile, correctement et conformément au présent article et qu'il ait été suffisamment démontré par le client que la marchandise ne correspond pas à ce qui a été convenu à cet égard, MondiParts a le choix soit de remplacer les marchandises qui se sont révélées défectueuses par des marchandises neuves en les retournant, soit pour réparer correctement les marchandises concernées, soit pour rembourser le prix d'achat de celles-ci, soit pour créditer le montant facturé, soit pour accorder au client une remise sur le prix à déterminée en concertation mutuelle. Si cela n'est pas raisonnablement possible pour MondiParts, le client a le droit de résilier le contrat, à moins que le manquement ne soit pas une résiliation.

justifie. En accomplissant l'une des prestations précitées, MondiParts est pleinement déchargée de ses obligations. Le client n'est pas libre de retourner la marchandise avant que MondiParts n'ait donné son accord conformément aux dispositions des Conditions RMA applicables de MondiParts.

Article 6. Paiement

6.1 Sauf convention écrite contraire, le paiement doit être effectué par acompte ou virement sur un compte bancaire désigné par MondiParts dans les quatorze (14) jours suivant la date de facturation. La date de valeur figurant sur les relevés bancaires de MondiParts est considérée comme le jour du paiement.

6.2 Le paiement sera effectué sans compensation ni suspension pour quelque raison que ce soit.

6.3 Le paiement doit être effectué en totalité, à moins qu'un paiement échelonné n'ait été convenu, chaque versement dû étant réputé constituer un paiement séparé.

6.4 Si le client ne paie pas les sommes dues dans le délai convenu, le client sera en défaut de plein droit et MondiParts, sans préjudice de ses autres droits, est en droit de payer au client les intérêts légaux sur la totalité de la somme due, plus une majoration de 3% à facturer, à compter de la date d'échéance de la facture concernée jusqu'au jour du paiement intégral inclus. En outre, tous les frais de recouvrement extrajudiciaires et judiciaires à engager sont à la charge du client. Le montant des frais de recouvrement extrajudiciaires dus à MondiParts est calculé conformément au taux de recouvrement de l'Ordre des avocats néerlandais. Les montants inscrits dans les livres de MondiParts pour les frais précités feront foi quant au montant de ceux-ci.

6.5 Si MondiParts voit des raisons de le faire, MondiParts peut exiger une garantie supplémentaire, faute de quoi elle peut suspendre l'exécution du contrat.

6.6 Sauf convention écrite préalable contraire, les commandes ne seront livrées qu'après paiement d'avance pour de nouvelles relations commerciales.

6.7 Dans le cas où le client manque à une obligation découlant du contrat ou ne le fait pas dans les délais, conclut un règlement de dettes avec ses créanciers, demande un sursis, fait faillite, ferme ou transfère son entreprise, si la saisie est à son encontre ou dans le cas où, pour des motifs raisonnables, l'exécution par le client ne peut plus être attendue, toute créance de MondiParts à l'encontre du client est immédiatement exigible et intégralement exigible. Dans ce cas, MondiParts a également le droit de résilier le contrat dans la mesure où il n'a pas encore été (entièrement) exécuté sans préavis.

de dissoudre la mise en demeure ou l'intervention judiciaire et de reprendre les marchandises déjà livrées non encore payées, le tout sans préjudice du droit de MondiParts à un paiement ou à une indemnité, et de son droit de suspendre l'exécution du contrat.

Article 7. Réserve de propriété

7.1 Toutes les marchandises livrées au client restent la propriété de MondiParts jusqu'au moment du paiement intégral de toutes les sommes, y compris les éventuels intérêts et frais, que le client doit pour les marchandises livrées ou à livrer ou à exécuter ou à exécuter en vertu de tout accord. .services, et/ou le non-respect d'un tel accord.

7.2 Le client est tenu de veiller à la manipulation soigneuse des marchandises et de les assurer contre les risques habituels et n'a pas le droit de grever, louer, mettre en service et/ou utiliser les marchandises livrées autrement qu'après autorisation écrite de MondiParts à constituer un droit de gage, tant que le client n'a pas entièrement rempli ses obligations envers MondiParts.

7.3 Si et tant que MondiParts est le propriétaire des marchandises, le client informera immédiatement MondiParts lorsque les marchandises sont (menaces d'être) saisies ou si toute autre réclamation est faite sur (toute partie des) marchandises. En outre, le client informera (dans ce cas) MondiParts de l'endroit où se trouvent les marchandises appartenant à MondiParts. En cas de saisie ou de sursis de paiement (provisoire), le client en avisera immédiatement l'huissier de justice resp. signaler à l'administrateur les droits (de propriété) de MondiParts. Le client garantit qu'un attachement sur la marchandise sera levé immédiatement.

7.4 Si le même type de marchandises est livré sur une ou plusieurs factures impayées, les marchandises présentes chez le client sont réputées avoir été livrées sur les factures impayées.

 

Article 8. Délai de livraison

8.1 Tous les délais (de livraison) mentionnés par MondiParts sont approximatifs et ont été déterminés sur la base des données et circonstances qui étaient connues de MondiParts au moment de la conclusion du contrat. Les délais de livraison indiqués ne peuvent jamais être considérés comme un délai de rigueur. Si une modification des données et/ou des circonstances, quelle que soit sa prévisibilité, entraîne un retard, la date de livraison sera retardée en conséquence, sans préjudice des dispositions ci-après relatives à la force majeure. En cas de retard de livraison, MondiParts doit être mise en demeure par écrit, un délai de livraison raisonnable devant néanmoins lui être proposé.

8.2 Le dépassement des délais de livraison indiqués par MondiParts, pour quelque raison que ce soit, ne donne jamais droit au client à une indemnisation ou à l'inexécution d'une obligation qui lui incombe en vertu de l'accord concerné ou d'un accord lié.

Article 9. Livraison et risque

9.1 Sauf accord écrit contraire, la livraison s'effectue départ entrepôt MondiParts. Dès la livraison, les risques (de perte, de détérioration, de détérioration, etc.), quelle qu'en soit la cause, sont transférés au client.

9.2 S'il a été convenu que la livraison aura lieu par phases, MondiParts peut reporter les livraisons des phases suivantes jusqu'à ce que le client ait approuvé par écrit la livraison de la phase précédente et ait rempli toutes ses obligations (financières) concernant la livraison partielle. . En cas de livraisons partielles, MondiParts est en droit de les facturer séparément.

9.3 Si les marchandises livrées sont à la disposition du client après l'expiration du délai de livraison mais ne sont pas achetées par lui, celles-ci seront stockées à sa disposition à ses frais et risques.
 
9.4 Il est possible que des circonstances imprévues nous empêchent de livrer une commande dans son intégralité. Vous ne verrez pas les articles non livrés et les coûts associés sur votre facture. La partie que vous avez payée en trop sera automatiquement remboursée dans quelques jours par notre fournisseur de paiement indiquant Pay.nl. Si l'article manquant est disponible sous quelques jours, nous vous proposerons une livraison ultérieure.

9.5 S'il y a un défaut de livraison (DOA) ou une livraison MANCO, nous devons en être informés dans les 48 heures. Cela doit être écrit (klantenservice@mondiparts.nl) afin que nous puissions résoudre et gérer cela au mieux.

Article 10. Transport

MondiParts détermine le mode de transport, d'expédition et d'emballage. L'expédition et le transport des marchandises s'effectuent toujours aux frais et risques du client. MondiParts n'est tenue de souscrire une assurance (transport) que si et dans la mesure où MondiParts s'y est engagé par écrit.

Article 11. Force majeure

11.1 Si MondiParts est empêchée de (poursuivre) l'exécution du contrat en raison d'un cas de force majeure de nature permanente ou temporaire, MondiParts est en droit de résilier le contrat en tout ou en partie sans aucune obligation de verser une indemnité au moyen d'une notification écrite à cet effet. sans intervention judiciaire, sans préjudice du droit de MondiParts au paiement par le client des prestations déjà exécutées par MondiParts, avant la survenance de la situation de force majeure, ou de suspendre l'exécution (ultérieure) du contrat. En cas de suspension, MondiParts aura toujours le droit de résilier tout ou partie du contrat.

11.2 La force majeure comprend toutes les circonstances, à la suite desquelles MondiParts se trouve temporairement ou définitivement dans l'impossibilité de remplir ses obligations, telles que les grèves, les difficultés de transport, l'incendie, les mesures gouvernementales, y compris en tout état de cause les interdictions ou restrictions d'importation et d'exportation, les perturbations ou à sa disposition.fournisseurs, ainsi que les manquements de ses fournisseurs, en raison desquels MondiParts ne peut (plus) raisonnablement remplir ses obligations envers le client.

 

Article 12. Garantie

12.1 Sauf stipulation contraire dans les Conditions RMA pour MondiParts si convenu, MondiParts garantit au client que les marchandises livrées sont conformes aux spécifications applicables et émises par le fournisseur pendant trois (3) mois après la livraison. Si les spécifications du produit ne sont ni connues ni connues du client, MondiParts garantit au client que les marchandises livrées ne présentent aucun défaut de matériau ou de construction pendant la même période. La garantie énoncée dans les phrases précédentes ne s'applique que si les articles sont utilisés normalement et avec soin et toutes les instructions d'utilisation données et autres règles de garantie incluses dans le contrat, les conditions RMA MondiParts et dans le certificat de garantie sont et sont respectées ponctuellement et complètement. La garantie implique uniquement que MondiParts réparera ces défauts au mieux de ses capacités ou remplacera la marchandise, à la discrétion et à la discrétion de MondiParts. Les consommables tels que les batteries, les câbles et les supports de mémoire sont exclus de cette garantie. Les produits ou pièces de ceux-ci qui sont remplacés dans le cadre de cette garantie deviennent la propriété de MondiParts. Les défauts doivent être signalés à MondiParts par écrit afin d'être traités. MondiParts n'est jamais responsable de la récupération des données perdues pour quelque raison que ce soit.12.2 La garantie ne s'applique pas si les erreurs résultent en tout ou en partie d'une utilisation incorrecte, négligente ou incompétente, d'une utilisation à des fins autres que normales (professionnelles), de causes externes, telles qu'un incendie ou un dégât des eaux, ou si les marchandises ont été modifiées par d'autres que MondiParts ou n'ont pas été entretenus de manière professionnelle et régulière. La garantie ne peut pas non plus être invoquée si une (partie) pièce a été remplacée par une pièce moins compatible et/ou qualitativement pas du moins avec la

les pièces d'origine sont équivalentes.

12.3 En remplissant l'une des dispositions de l'art. 12.1 de l'exécution précitée, MondiParts est pleinement déchargée de ses obligations. Le client n'a pas le droit de réclamer une indemnisation, ni le droit de résilier le contrat en tout ou en partie.

12.4 Si les marchandises sont achetées par MondiParts auprès d'un fournisseur, la garantie est limitée aux conditions de garantie applicables du fournisseur. MondiParts informera le client à sa demande des dispositions applicables. En particulier, la garantie sur le Service Pack LCD de Samsung passe par Samsung et le délai de livraison est d'au moins 10 jours ouvrables. FAITES ATTENTION! Important, le Service Pack LCD doit être présenté complet dans sa boîte d'origine pour bénéficier de la garantie. Si la garantie est accordée par Samsung, le prix d'achat sera remboursé.

Article 13. Responsabilité et indemnisation

13.1 MondiParts n'est pas responsable des dommages causés aux marchandises livrées autrement que dans le respect des dispositions du présent article 13. Dans tous les cas, la responsabilité contractuelle et légale de MondiParts est à tout moment limitée au montant du prix d'achat des marchandises. à l'égard duquel cette responsabilité est née.

13.2 MondiParts n'est pas responsable, ni par la loi ni par convention, des dommages dits indirects que le client ou un tiers pourrait subir du fait (de l'utilisation) des marchandises livrées, y compris les dommages commerciaux, les dommages environnementaux et les dommages immatériels.

13.3 Les dispositions des paragraphes précédents n'affectent pas la responsabilité de MondiParts en vertu du titre 3, section 3, livre 6 du Code civil néerlandais (responsabilité du fait des produits).

13.4 Sauf si le dommage est causé par une négligence grave ou intentionnelle de la part de MondiParts, le client indemnisera MondiParts contre toutes les réclamations de tiers, directement ou indirectement liées à (l'utilisation de) la marchandise livrée et remboursera MondiParts de tout dommage qui MondiParts souffre du fait de telles réclamations.

Article 14. Confidentialité

14.1 Les parties sont mutuellement tenues de garder le secret complet vis-à-vis des tiers sur les informations confidentielles (d'entreprise) fournies mutuellement. Le client est tenu de prendre des mesures pour que cette confidentialité soit respectée par ses employés.

14.2 Le client n'est pas autorisé à copier, reproduire ou modifier la documentation dont les droits d'auteur sont dévolus à MondiParts, tant pendant la durée qu'après la résiliation du contrat, sans l'autorisation écrite expresse préalable de MondiParts. Il n'est pas non plus autorisé à autoriser des tiers à le faire.

14.3 En cas de non-respect des dispositions du présent article, le client perd une amende immédiatement due et exigible par MondiParts de 5.000 € par infraction ou par jour que cette infraction se poursuit, toute divulgation ou communication à des tiers ou infraction à le matériel protégé par le droit d'auteur ou la reproduction ou la modification sans l'autorisation écrite de MondiParts, est considérée comme une violation.

 

Article 15. Restrictions à l'exportation

Le Client respectera pleinement les restrictions d'exportation nationales et autres (y compris américaines) à l'égard des marchandises obtenues en vertu d'un accord avec MondiParts et imposera également cette obligation à ces tiers en cas de revente ou de toute forme de mise à disposition de tiers. Le client garantit MondiParts contre tout préjudice qu'il subirait si le client n'était pas autorisé à remplir ces obligations.

Article 16. Litiges

16.1 Tous les accords conclus entre les parties et les relations juridiques qui en découlent sont exclusivement régis par le droit néerlandais. L'applicabilité de la Convention de Vienne sur les ventes est exclue.

16.2 Tous les litiges découlant de ou liés à l'accord auquel ces termes et conditions s'appliquent ou les termes et conditions pertinents eux-mêmes et leur interprétation ou mise en œuvre, seront réglés par le tribunal compétent de Rotterdam ou le tribunal compétent du lieu de résidence du client, à son choix auprès de MondiParts, sauf convention contraire. Si MondiParts fournit des services au client, les conditions suivantes s'appliquent également en plus des conditions ci-dessus. En cas de contradiction, les dispositions de l'art. 1 à 16.

Article 17. Conclusion de la mission

17.1 MondiParts s'efforce dans ses offres de donner la meilleure image possible des travaux à effectuer.

17.2 MondiParts a le droit de refuser une mission sans indication de motifs et n'est pas responsable des dommages qui résultent ou résulteront directement ou indirectement de ce refus.

17.3 MondiParts n'est légalement représenté à l'égard des commandes de prestations de services que par les personnes habilitées à le faire en vertu de l'inscription au registre du commerce auprès de la Chambre de Commerce.

17.4 Tant qu'une offre de MondiParts n'a pas abouti à une commande, MondiParts se réserve le droit de déployer sa capacité ailleurs.

17.5 Si, de l'avis de MondiParts ou de l'avis du client, des tiers doivent être engagés pour la commande, le client est tenu de coopérer de manière raisonnable.

17.6 Tous les contacts avec des tiers engagés passent par MondiParts. Le client ne peut impliquer des tiers dans l'exécution de la mission qu'après consultation de MondiParts et ne peut pas conclure d'accords indépendants avec ces tiers concernant les travaux.

Article 18. Fin prématurée de la mission

Si MondiParts ou le client est d'avis que le travail ne peut pas être effectué par MondiParts conformément au devis, à la confirmation de commande ou à toute autre spécification, les parties se concerteront. Si les parties ne parviennent pas à un accord, chacune des parties a le droit de résilier le contrat par anticipation moyennant un préavis d'un mois, à l'exception des missions d'une durée inférieure à deux mois. En cas de résiliation anticipée conformément à la phrase précédente, le client devra à MondiParts la rémunération convenue pour les services rendus jusqu'à la date de fin du contrat. Si le contrat est résilié par le client, ce dernier remboursera également à MondiParts les frais liés à la capacité réservée et à l'engagement de personnel pendant trois mois après la date de fin du contrat.

Conditions RMA MondiParts BV

Les présentes Conditions RMA s'appliquent aux offres, négociations et accords entre MondiParts en tant que vendeur et son client en tant qu'acheteur (l'« acheteur ») concernant les produits matériels à livrer par MondiParts. Les conditions générales de vente et de livraison de MondiParts s'appliquent également. En cas de conflit entre l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions RMA et les Conditions générales, ces dernières prévaudront. Une telle contradiction n'affecte pas la validité des autres dispositions des présentes Conditions RMA. Ces conditions RMA incluent un schéma de procédure RMA pour : produits défectueux (1) et livraison erronée (2).

1. Retours et arrangement RMA pour les produits défectueux

 

Général

1.1. Une distinction est faite entre la gestion du DOA, la gestion de la garantie et la gestion hors garantie. Signalez toujours un défaut au plus tard 5 jours après réception.

1.2. Pour les produits de plusieurs fabricants, le client ou l'utilisateur final peut contacter directement le fabricant pour le DOA et/ou le règlement de la garantie d'un produit défectueux. C'est souvent le moyen le plus simple et le plus rapide de réparer.

1.3. Si le client souhaite utiliser le service RMA de MondiParts pour la réparation des produits défectueux des fabricants mentionnés au point 1.2, des frais administratifs standard seront facturés, en plus des frais de réparation et autres.

1.4. Toute garantie du fabricant s'applique uniquement aux défauts matériels. Le logiciel n'est jamais couvert par la garantie. MondiParts n'est pas responsable de la détection de virus, de la prévention de virus ou de tout dysfonctionnement ou perte de données due à des virus, incompatibilité, problèmes de configuration, etc.

 

DOA (mort à l'arrivée)

1.5. Le traitement DOA s'applique uniquement aux produits des fabricants qui ont un accord DOA. Ce délai est généralement de 5 jours, sauf indication contraire du fabricant. En cas de DOA accepté, le client n'a droit qu'à l'échange du produit défectueux contre un nouveau produit. Les produits pour lesquels il n'y a pas de réglementation DOA ou qui ne relèvent pas du terme DOA seront réparés à condition qu'ils relèvent des conditions de garantie du fabricant. Pour tous les arrangements DOA, les DOA ne sont acceptés que si les produits sont retournés complets, y compris tous les accessoires, et dans l'emballage d'origine.

Garantie

1.6. La période de garantie du fabricant commence au moment de la livraison (date de la facture, bon de livraison ou facture de l'utilisateur final). En ce qui concerne les produits défectueux, la plupart des garanties d'usine supposent une réparation pendant la période de garantie ; cependant, certains produits ne sont échangés que contre un produit neuf ou un remplacement équivalent, sous réserve des conditions de garantie du fabricant. Si lors de l'inspection, il apparaît que le produit n'est pas un DOA ou ne présente pas de défaut, des frais d'examen seront facturés au client. Les défauts causés par des problèmes de logiciel ou de configuration ne sont jamais couverts par aucune garantie.

Conditions de garantie:

• Produits Xssive : 1 an
• Écran LCD/tactile :
• Service Pack : la garantie expire après un collage/montage complet
  
• Compatible Apple : 1 mois (à l'exclusion des dommages physiques, tels que les rayures/fissures)
• Apple Incell & Reconditionné : 6 mois (excluant : dommages physiques, tels que rayures/fissures)
• Autres marques : 6 mois (hors : dommages physiques, tels que rayures/fissures)

 

Manipulation hors garantie

1.7. Si les produits sortent de la période de garantie ou présentent des défauts à la suite d'une utilisation inappropriée ou inappropriée (par exemple, chute, dommages causés par l'humidité ou dommages causés lors de l'envoi du produit défectueux à MondiParts), le client recevra un devis écrit pour approbation avant que la réparation ne soit effectuée. dehors. . Si le client n'accepte pas le devis, les frais de recherche précités lui seront facturés. La garantie Service Pack LCD est annulée après l'installation. Testez-les avant le montage.

Procédure

1.8. Enregistrez un RMA à tout moment via rma@mondiparts.nl

1.9. Avec une demande RMA, au moins les informations suivantes doivent être indiquées :

- numéro d'article et description du produit, type de gestion de la garantie (DOA, garantie ou hors garantie).

- numéro de facture/bon de livraison (pour DOA/fourniture de garantie) ; - Numéro de série; - description claire de la plainte ;

- Si la réparation de l'article a été préalablement convenue avec MondiParts, le client doit indiquer le montant convenu de la réparation.

1.10. Les formulaires incomplets ou peu clairs ne seront pas traités. Une preuve de garantie doit toujours être jointe au produit. Les produits défectueux qui sont envoyés sans certificat de garantie seront considérés comme ne relevant pas de la garantie. Important : Les écrans LCD ne sont manipulés qu'avec la boîte. La garantie des écrans LCD Service Pack expire après collage/montage. Testez-les toujours avant de les assembler. Le fait de ne pas joindre une carte de garantie peut entraîner un retard dans la manipulation et/ou la réparation. Aucun droit ne peut être dérivé du règlement de garantie indiqué sur le formulaire RMA ; l'existence et l'étendue de la garantie éventuellement applicable seront déterminées dans les meilleurs délais après réception par MondiParts du produit défectueux. Les produits ne peuvent être retournés qu'aux risques et périls du client et doivent toujours être correctement emballés pour le transport. Si MondiParts reçoit des produits mal emballés, les frais d'emballage pour le transport de retour seront facturés. Pour éviter les dommages, les retards de réparation et autres problèmes, le client doit prendre au moins les mesures suivantes avant de retourner les produits défectueux :

- le client doit faire une sauvegarde des données (MondiParts n'est jamais responsable d'éventuelles pertes de données) ;

- le client doit assurer un emballage de transport adéquat ;

1.11. Les produits défectueux doivent être renvoyés à MondiParts dans les 7 jours en précisant : RMA après enregistrement. Sheffieldstraat 39 3047AN Rotterdam

1.12. Les frais d'expédition à MondiParts sont à la charge du client. Les envois non affranchi ne sont pas acceptés. Le client est responsable des dommages et/ou pertes pendant le transport vers MondiParts. Les frais de port d'échange ou de retour au client du produit réparé sont à la charge de MondiParts.

1.13 Exceptions :

- Produits de marque privée, y compris le protecteur d'écran en verre trempé, les câbles.

- Produits de marque sans emballage.

- Les articles qui ne peuvent plus être retournés pour des raisons d'hygiène, tels que les bouchons d'oreille, à moins que l'emballage ne soit encore scellé.

- Produits à prix réduit

2. Arrangement RMA mauvaise livraison par MondiParts

 

2.1. Le retour des produits livrés par erreur par MondiParts au client n'aura lieu qu'en respectant les conditions ci-dessous.

2.2. Une demande RMA doit être soumise par écrit par e-mail dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la livraison. Les produits à retourner doivent être actuels et revendables comme neufs, dans un emballage intact, non ouvert et sans bris de scellé. Les produits commandés, combinés ou adaptés à la demande du client ne pourront jamais être retournés.

2.3. Le formulaire RMA doit être clairement visible à l'extérieur de l'emballage de transport.

2.4. Les produits retournés à MondiParts sans numéro RMA seront refusés, de même que les envois non affranchis. Après réception et contrôle des produits en entrepôt, s'ensuit le traitement administratif et un suivi éventuel. note de crédit. Le montant de l'avoir dépend de l'état des produits, à la seule discrétion de MondiParts.

 

3. Retours mal commandés (au 1er janvier 2022)

3.1 Les produits mal commandés peuvent être retournés dans leur état d'origine dans les 2 semaines suivant la date d'achat (date de facturation). Les frais de renvoi à MondiParts sont à la charge du client. Nous facturons également des frais d'administration de 10% du prix d'achat.